En el Centro de Operaciones de Red (NOC), un equipo de profesionales de redes trabaja para garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de la infraestructura de red, disponiendo de sistemas especiales de IA (inteligencia artificial). Las actividades llevadas a cabo son variadas: monitorización de red, gestión de incidentes, soporte y resolución de problemas, planificación y escalado.
Nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC) es un servicio tecnológico que brinda asistencia y soporte técnico a técnicos de varios operadores de telecomunicaciones. Realizamos intervenciones en los avisos de avería de clientes y en todo tipo de averías de red. Para ello, utilizamos aplicaciones de soporte pertenecientes a Euskaltel y a R Galicia que permiten dar un apoyo técnico, tanto para la configuración remota de equipos de cliente y líneas telefónicas, así como para la visualización de los niveles de señal en las ramas de distribución de red, entre otros. Esto, nos facilita llevar a cabo rigurosos diagnósticos y nos permite solucionar determinadas averías. En caso de averías que no podemos solucionar, enviamos a técnicos de campo o se escalan a especialistas de nivel 2 y 3.
Servicios atendidos NOC Boslan:
- Soporte técnico N1-N2 avisos de avería a instaladores de Provisión. Euskaltel y R Galicia
- Soporte técnico N1-N2 avisos de avería a técnicos de mantenimiento de red. Euskaltel y R Galicia
- Escalado a N3 avisos de avería problema de red. Euskaltel y otros operadores de 3 as partes